1.1 用已處理過(guò)的塵推，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦，及時(shí)將塵土及垃圾清除，裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)，放入規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，注意大堂邊角垃圾的清除。
1.2 大堂踏墊、電梯地毯每天吸凈灰塵和泥沙，保持整潔。
1.3 鋪放是否整齊，做到及時(shí)調(diào)整達(dá)到最佳為宜。
1.4 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)泥跡、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑、無(wú)腳印、保持光亮無(wú)塵，踏墊無(wú)泥跡、無(wú)污跡、無(wú)碎屑，大堂內(nèi)保持清潔，不留死角。
2.1 方法：傾倒不銹鋼垃圾筒內(nèi)垃圾，洗凈后抹干水珠放回原處。
2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)外清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、上口無(wú)垃圾堆積，及時(shí)巡視確保垃圾筒煙缸煙蒂不超過(guò)3只。
3.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擰干后擦抹服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、售貨機(jī)、沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手。
3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)臺(tái)、取款機(jī)、售貨機(jī)：外表無(wú)灰塵、無(wú)污跡、保持干凈整潔，沙發(fā)茶幾、玻璃門(mén)把手：無(wú)灰塵、無(wú)污跡，茶幾上煙缸煙蒂不超過(guò)3個(gè)。
4.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擰干后擦抹燈飾、畫(huà)廊、框、窗框。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕、透明無(wú)塵。擦洗干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
5.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擰干后擦抹消防栓、客戶牌。
5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)花痕。
6.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擰干后擦抹風(fēng)口、天花板、內(nèi)墻面。
6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水跡、痰跡。天花、檢修孔、進(jìn)出風(fēng)口：無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡。
7.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擰干后擦抹各種裝飾件、標(biāo)識(shí)、指示牌、門(mén)把手邊玻璃及易積灰的平面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)框、框架、電梯廳門(mén)、轎廂、標(biāo)識(shí)、扶梯扶手，對(duì)不銹鋼制品上產(chǎn)生的污跡及時(shí)用海棉倒上全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:10水液溶，進(jìn)行擦洗并過(guò)干凈后再用干毛巾和不銹鋼油輕抹，直至光亮。
7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積灰、水跡、污跡、手印、花痕，光潔明亮。
8.1 方法：每月對(duì)2米以上的墻面、玻璃、裝飾件進(jìn)行保養(yǎng)。
8.2 安全注意事項(xiàng)：此項(xiàng)工作的操作人員必須2人及以上。
9.1 每日8:00－9:00為上班高峰期，16:30－18:00為下班高峰，大堂地坪要增加保潔巡視頻率。
9.2 在操作過(guò)程中，遇客人要禮讓，面帶微笑，以點(diǎn)頭目視或禮貌用語(yǔ)致意問(wèn)候："您好"。
9.3 在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間，如不小心碰到要向客人致歉："對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?quot;。
9.4 遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處鋪上防濕踏墊，并樹(shù)立"小心防滑"的告示牌，增加拖擦頻率，以防客人滑跤及將雨水帶進(jìn)大樓。
9.5 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕，要保持光亮無(wú)塵。
范圍：垃圾筒、大理石地坪、地毯、踏墊、電梯廳、電梯、客戶牌、客戶門(mén)、指示牌、消防栓、警鈴、墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、玻璃、閉門(mén)器、風(fēng)口、天花板、踢腳線、沙發(fā)茶幾、桌椅、天橋、陽(yáng)臺(tái)、欄桿。
1.1 方法：傾倒電梯廳不銹鋼垃圾桶內(nèi)垃圾，洗凈后放回原處，及時(shí)巡視確保垃圾桶煙缸無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡。
1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：立式煙筒內(nèi)外清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾堆積。
2.1 方法：對(duì)大理石公共走道，用已處理過(guò)的塵推放在地面上，按直線、按規(guī)定路線循環(huán)推進(jìn)，塵推不可離地，每到終點(diǎn)應(yīng)抖清依附在塵推上的灰塵，對(duì)地面污垢用拖把或毛巾拖擦。
2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)泥跡、無(wú)腳印、無(wú)垃圾，無(wú)塵光亮。
3.1 方法：每日對(duì)地毯公共走道，用掃帚清除走廊地毯垃圾數(shù)遍。每周用吸塵機(jī)吸去地毯灰塵和垃圾。每季用地毯清洗機(jī)清潔地毯。
3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)泥沙、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)油跡、無(wú)水跡。
4.1 方法：用干凈毛巾或角布擦拭電梯門(mén)、轎廂、指示牌，用拖把或角布拖揩踏墊上的污垢。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、踏墊上無(wú)泥沙、無(wú)垃圾。
5.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水液溶和毛巾擦凈墻面、各種裝飾件、畫(huà)廊、標(biāo)識(shí)、消防栓、警鈴、沙發(fā)茶幾、桌椅，然后用干毛巾擦凈。
5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、清潔明亮。
6.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾擦凈燈開(kāi)關(guān)、門(mén)窗框、門(mén)玻璃、閉門(mén)器門(mén)把手和踢腳，然后用干毛巾擦凈。
6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、清潔明亮。
7.1 方法：先用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾對(duì)公共走道風(fēng)口、天花板、陽(yáng)臺(tái)、欄桿進(jìn)行擦拭，再用拖把拖凈地面的灰塵和污垢，用毛巾擦拭不銹鋼欄桿并每周進(jìn)行定期保養(yǎng)。
7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、清潔明亮陽(yáng)臺(tái)下水道口通暢。
8.1 方法：每日上、下午用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾拖擦揩凈廊橋及欄桿，每天塵推數(shù)次。雨天增加拖擦頻率，并在邊門(mén)放上標(biāo)識(shí)和踏墊，確保安全。
8.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)黑印、無(wú)積水。
9.1 方法：每周用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1：70水溶液，用毛巾對(duì)樓層風(fēng)口、客梯廳窗框、走道、消防箱、貼腳、警鈴、開(kāi)關(guān)進(jìn)行擦洗。
9.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：吊頂、風(fēng)口：無(wú)灰、無(wú)污跡，門(mén)窗、門(mén)窗框、把手、窗槽無(wú)積灰、無(wú)污痕，玻璃光亮。護(hù)墻線：無(wú)灰、無(wú)污跡；消防箱、貼腳、警鈴、開(kāi)關(guān)無(wú)灰塵、無(wú)污跡。消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無(wú)積灰。
10.1 每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，用毛巾對(duì)公共走道墻面、木門(mén)、地坪清洗。
10.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻面：無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污跡、水漬、痰跡；白色木門(mén)無(wú)黑印、無(wú)污跡。地面：無(wú)污跡、水漬、泥跡、煙蒂、紙屑，保持無(wú)塵。
11.1 在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。
11.2 遇下雨或下雪天，要在大堂進(jìn)出口處鋪上防濕踏墊、并樹(shù)立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦頻率，以防客人滑跤。
11.3 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。
范圍：墻面、門(mén)、窗框、管道、開(kāi)關(guān)、消防栓、消防梯、扶手、標(biāo)識(shí)、指示牌、踢腳線。
1.1 方法：先用掃帚掃除清消防通道內(nèi)的垃圾，再用拖把和用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液，拖凈消防通道扶梯地坪，清除地坪上的塵污，對(duì)污垢嚴(yán)重的可用舊百潔布和去污粉擦洗并過(guò)干凈。
1.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)泥跡、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，保持無(wú)塵，公共走道無(wú)雜物堆放、保持暢通。
2.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液和毛巾擦拭消防梯木扶手，對(duì)不銹扶手用不銹鋼保養(yǎng)劑和抹布擦凈擦亮。
2.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、無(wú)灰塵。
3.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液和毛巾擦去通道墻面、門(mén)、窗框、管道、踢腳線部位灰塵污跡和污跡。
3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡，門(mén)窗框、把手、窗槽無(wú)積灰、玻璃光亮，踢腳、護(hù)墻線：無(wú)灰、無(wú)污跡。
4.1 方法：用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液和毛巾擦凈通道開(kāi)關(guān)、消防栓、標(biāo)識(shí)、指示牌、灰塵污跡。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)灰塵、無(wú)污跡，消防箱、控制板：外表清潔、玻璃明亮、內(nèi)無(wú)積灰；開(kāi)關(guān)、警鈴插座等：無(wú)積灰、無(wú)污跡。
5.1 在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)避開(kāi)進(jìn)出高峰時(shí)間，遇客人要禮讓，如不小心碰到要向客人致歉。
5.2 遇下雨或下雪天，要在消防通道進(jìn)出口處鋪上防濕踏墊，并樹(shù)立"小心防滑"的告示牌，增加拖擦頻率，以防客人滑跤。
5.3 不銹鋼、鋁合金、告示牌等容易受腐蝕，要經(jīng)常用保護(hù)劑擦拭，不要留下劃痕。
5.4 每月用濕布和清潔劑溶液對(duì)消防通道木門(mén)清潔，扶手上油擦亮。
5.5 每月一次用全能清潔劑加入水中稀釋，比率為1:70水溶液和毛巾擦洗消防通道管道。
范圍：小便池、坐便器、水箱、洗手池、鏡面、水斗、門(mén)、窗框、簾、墻面、地坪、踢腳、隔斷板、污物桶、皂液器、卷紙盒、烘手機(jī)、風(fēng)口、天花板。
此外，保潔員應(yīng)注意觀察用廁紙高低峰，適時(shí)地做好衛(wèi)生間的巡視保潔及低值易耗品的補(bǔ)充工作。
1.1 備用兩種顏色毛巾，一種顏色毛巾用來(lái)擦拭衛(wèi)生間鏡面和臺(tái)面，另一種顏色毛巾用來(lái)擦潔具外側(cè)，兩種顏色毛巾應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)使用。
1.2 進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門(mén)口問(wèn)一聲："請(qǐng)問(wèn)里面有人嗎？"確認(rèn)里面無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后，將"正在清潔中" 告示牌掛在門(mén)把手上，方可進(jìn)入保潔。
1.3 開(kāi)燈、開(kāi)啟風(fēng)扇，排除污濁空氣，要求無(wú)異味、排風(fēng)正常、空氣暢通，保持衛(wèi)生間空氣新鮮。
2.2 首先放水將坐便器、小便斗（男廁）沖一下，然后加入比率為1:70全能清潔劑水溶液浸泡片刻，用恭刷徹底刷洗小便池和坐便器，然后放水沖洗。
2.2 用深色毛巾擦凈坐便器、小便斗外表及蓋板。并擦干凈手紙架、隔斷底部以及邊沿，用毛巾由內(nèi)到外揩干地坪。
2.3 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：坐便器、小便池：內(nèi)外無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)，保持光亮，內(nèi)無(wú)積尿糞便。地面：無(wú)水跡、尿跡、污跡、碎屑，雜物，保持干燥。
3.1 方法：用比率為1:70全能清潔劑水溶液劑噴在洗手池及臺(tái)面，用淺色毛巾擦洗洗手池，然后沖洗臺(tái)面、擦洗水龍頭、皂液器及烘手機(jī)，卷紙盒擦凈、擦干。
3.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)面無(wú)水漬、無(wú)皂液、無(wú)毛發(fā)、棄物、無(wú)污跡，干燥光亮；面盆、水斗無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物；水龍頭明亮，皂液器及烘手機(jī)無(wú)灰、無(wú)污跡。
4.1 方法：用刮刀或角布把鏡子擦凈、擦亮，然后用淺色毛巾擦凈鏡框，檢查洗手液是否缺少，如少，應(yīng)補(bǔ)充。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：鏡面、框保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡。
5.1 方法：用比率為1:70全能清潔劑水溶液和淺色毛巾擦洗門(mén)窗、氣窗、窗簾、門(mén)板把手。
5.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗、氣窗、窗簾、門(mén)板把手無(wú)污跡、灰塵，窗玻璃明透光亮，窗槽、窗簾內(nèi)無(wú)沙土積灰。
6.1 方法：用比率為1:70全能清潔劑水溶液和淺色毛巾擦洗墻面、天花板、風(fēng)口。
6.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：墻角無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰、無(wú)污跡、無(wú)水跡、潔凈明亮。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液，將衛(wèi)生紙撕口留在外側(cè)，折成三角，壓在手指護(hù)板下，用品干凈無(wú)污染、無(wú)斷檔。清倒垃圾簍，保持垃圾簍內(nèi)廢紙不超1/3，及時(shí)清洗垃圾簍，保持紙簍外表面干凈無(wú)灰塵。垃圾簍：紙簍干凈無(wú)污跡，簍內(nèi)套袋，棄物不超過(guò)紙簍三分之一高度。
7.1 方法：用比率為1:70全能清潔劑水溶液和淺色毛巾清潔水斗、龍頭、面池下管道內(nèi)的污垢。
7.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)污跡、黃斑、積垢、毛發(fā)、棄物、水龍頭明亮、無(wú)污跡。金屬器具保持光亮、無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。用拖把將地面拖干凈后退出，注意邊角，注意便池周圍，不要留有水跡，衛(wèi)生間地坪始終保持干燥清潔。退出時(shí)放好窗簾、撤去"正在清潔中"的告示牌。
每月30號(hào)用比率為1:70全能水溶液和深色毛巾清洗污物桶，并用毛巾擦干。
9.1 每月15號(hào)清洗衛(wèi)生間水箱。
9.2 放去水箱內(nèi)的積水，用百潔布清除箱內(nèi)污垢和銹斑、垃圾。
9.3 用清水沖去水箱內(nèi)污垢后再用毛巾擦干凈水箱里外。
9.4 根據(jù)巡回路線巡視衛(wèi)生間，經(jīng)常抽水沖坐便器、小便斗，保持坐便器、小便斗內(nèi)無(wú)雜物，每天對(duì)衛(wèi)生間巡視保潔15次。
10.1 方法：每周用比率為1:70全能水溶液和淺色毛巾對(duì)公共部位、衛(wèi)生間、茶水間、大理石、鋁合金墻面保潔。
10.2 方法：每周用比率為1:70全能水溶液和淺色毛巾對(duì)衛(wèi)生間風(fēng)口、天花板、窗框、窗簾、貼腳、隔板、鏡子上沿等部位保潔。
10.3 每日在衛(wèi)生間內(nèi)噴灑清香劑。
10.4 保潔員在保潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)面池、小便池、坐便器、電燈、烘手機(jī)、水龍頭等設(shè)施設(shè)備有損壞現(xiàn)象立即報(bào)修。
11.1 女性保潔員在男廁工作時(shí)，如有客人入廁，應(yīng)暫時(shí)退出，待無(wú)人時(shí)進(jìn)行打掃。
11.2 進(jìn)入衛(wèi)生間之前先在門(mén)口問(wèn)一聲："請(qǐng)問(wèn)里面有人嗎？"，確認(rèn)里面無(wú)人后再進(jìn)入，如有人，應(yīng)稍等，待里面人走后方可進(jìn)入。
11.3 保潔人員要注意自身保護(hù)，預(yù)防細(xì)菌感染，防止清潔劑損害皮膚。
11.4 清潔衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用。
11.5 作業(yè)時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)掛上"正在清潔中"的告示牌，以便客人注意并配合。
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